在线留言表单
表单会直接进入工单系统,自动分配编号,可在 24 小时内收到人工回复,适合账号问题与内容申诉。
前往填写 →CONTACT · 让同好彼此照亮
无论你是一位刚刚注册的新朋友,还是一位陪伴搜同社区走过许久的老同好,只要你愿意开口,我们就一定在听。写下你的疑问、建议或是合作想法,搜同社区的运营与内容团队会在 24 小时内给你一个认真的答复。
关于联系这件事
一个社区最珍贵的东西,从来不是流量数字,而是人与人之间真实流动的信任。
搜同社区从创立的第一天起,就把「可被联系」写进了自己的底线。我们不是一座只可远观的信息仓库,而是一间随时为你留灯的房间。很多同好第一次来到这里,是因为在某个深夜搜索一个说不出口的困惑;他们留下来,是因为发现这里有人认真回答。正因如此,我们把「联系我们」做成了一页不只是摆设的页面——每一条留言都有对应负责人,每一封邮件都会被归档跟进,每一个电话都会留下处理记录与结果回执。
如果你在账号安全、内容审核、隐私保护上遇到问题,请优先使用下方表单或官方邮箱,并附上你的账号昵称与大致时间点,我们能在最短时间内定位。如果你是创作者、公益组织或品牌方,希望在搜同社区发起话题、共办活动或投放合规内容,请在留言中写明合作类型、预期目标与联系方式,商务团队会在两个工作日内与你对接。如果你只是单纯想说一句「谢谢」,我们同样欢迎,这些留言会被贴进团队内部的那面「回音墙」,成为我们继续做下去的理由。
搜同社区相信,好的沟通不需要复杂的流程,只需要一个愿意回应的人。所以这里的每一条通道都是真实可用的:有具体的人在看,有具体的人在回,有具体的人在改。我们或许无法一次解决所有问题,但绝不会让任何一次真心开口落进沉默里。让同好彼此照亮,从你按下发送键的那一刻开始。
沟通渠道
选择你最习惯的方式,剩下的交给我们。
表单会直接进入工单系统,自动分配编号,可在 24 小时内收到人工回复,适合账号问题与内容申诉。
前往填写 →日常咨询发送至 [email protected],合作洽谈发送至 [email protected],附件与截图请控制在 10MB 以内。
写信给我们 →服务热线 400-1096-1096,工作日 9:00–18:00 人工接听,紧急的账号安全问题请直接来电。
留下回电号码 →上海市静安区同好里 1096 号创意园 B 座 5 层,来访请提前一个工作日邮件预约,我们会准备好会客间。
预约来访 →认真填写下面的信息,表单提交后你会立刻收到一个专属工单编号。
请尽可能具体地描述你的情况:涉及哪个页面、大概什么时间、你的账号昵称是什么。信息越完整,我们处理得越快。
服务承诺
同好之声
真实的反馈,远比广告词更有说服力。
2025 年冬天,一位来自成都的同好在留言表单里写下了三百多字,讲述自己因为害怕被误解而长期不敢参加线下活动的经历。客服小组把这条留言转给了同好圈运营团队,三周后,我们在成都办了一场只有十二个人的小型见面会,他来了。
这些故事提醒我们:联系我们,不是流程的终点,而是一段关系真正的起点。
常见问题
工作日提交的工单,通常在 4 小时内会有第一次人工回复;节假日与深夜提交的工单,会在下一个工作日优先处理。所有工单最长不超过 24 小时给出明确答复,即使暂时无法解决,也会告知你处理进度与预计时间。
邮箱与电话仅用于本次沟通的回复与必要的回访,不会进入任何营销名单,也不会提供给第三方。涉及账号安全的工单仅对应安全小组的少数成员可见,处理完成后 90 天内自动清理联系方式。
当然可以。地址是上海市静安区同好里 1096 号创意园 B 座 5 层,请在来访前一个工作日通过邮箱或表单预约,并注明人数与大致话题,我们会提前准备好会客空间与对应的同事。
内容共创、公益活动、品牌合作请发送至 [email protected],并在标题中写明「合作 + 机构名称」。请在正文中附上简短方案、预期目标与联系方式,商务团队会在两个工作日内给出初步答复。
搜同社区联系我们页面,提供在线留言表单、官方邮箱、社区热线与线下办公地址四条通道。账号安全、内容审核、功能建议及合作洽谈均可提交,工作日 4 小时内响应,最长 24 小时给出答复,让同好彼此照亮。